{"id":1443,"date":"2026-08-12T12:41:42","date_gmt":"2026-08-12T12:41:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.silmanik.fi\/?page_id=1443"},"modified":"2026-08-12T12:41:42","modified_gmt":"2026-08-12T12:41:42","slug":"yhdesta-kontaktista-strategiseksi-kumppaniksi-miten-asiakkuutta-syvennetaan","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.silmanik.fi\/index.php\/yhdesta-kontaktista-strategiseksi-kumppaniksi-miten-asiakkuutta-syvennetaan\/","title":{"rendered":"Yhdest\u00e4 kontaktista strategiseksi kumppaniksi \u2013 miten asiakkuutta syvennet\u00e4\u00e4n?"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns-b84bb693\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns alignfull has-1-columns has-desktop-equal-layout has-tablet-equal-layout has-mobile-equal-layout has-vertical-unset\"><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns-overlay\"><\/div><div class=\"innerblocks-wrap\">\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-column-6f7d73e0\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-column\">\n<div style=\"height:1px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized is-style-default\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"400\" src=\"https:\/\/www.silmanik.fi\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/neve-consultants-demo-15.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-61\" style=\"aspect-ratio:2.703333333333333;width:1100px;height:auto\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-left has-text-color has-medium-font-size\" style=\"color:#a51603\">13.5.2026<\/h1>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uuden asiakkaan saaminen on t\u00e4rke\u00e4 hetki, mutta samalla se on vasta asiakassuhteen alku. Usein ensimm\u00e4isen kaupan j\u00e4lkeen huomio siirtyy nopeasti seuraavaan potentiaaliseen asiakkaaseen. Nykyinen asiakkuus siirtyy hoidettavien joukkoon ja yhteydenpito keskittyy siihen, mit\u00e4 asiakkaalle t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 toimitetaan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\" style=\"font-size:35px\"><em><span class=\"has-inline-color has-nv-dark-bg-color\"><strong>Asiakkuuden todellinen arvo ei ole siin\u00e4, mit\u00e4 asiakkaalle myyd\u00e4\u00e4n t\u00e4n\u00e4\u00e4n, vaan siin\u00e4, kuinka paljon arvoa pystyt\u00e4\u00e4n rakentamaan yhdess\u00e4 huomenna<br><\/strong><\/span><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">T\u00e4ss\u00e4 voidaan j\u00e4tt\u00e4\u00e4 merkitt\u00e4v\u00e4 osa asiakkuuden potentiaalista k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4tt\u00e4. Asiakassuhteen kehitt\u00e4minen ei tarkoita vain sit\u00e4, ett\u00e4 samalle asiakkaalle pyrit\u00e4\u00e4n myym\u00e4\u00e4n enemm\u00e4n. Se tarkoittaa asiakkaan liiketoiminnan ymm\u00e4rt\u00e4mist\u00e4 paremmin ja oman merkityksen kasvattamista siin\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-nv-text-dark-bg-color has-luminous-dusk-gradient-background has-text-color has-background has-link-color wp-elements-1 wp-block-paragraph\" style=\"font-size:30px\"><em><span class=\"has-inline-color has-nv-dark-bg-color\"><strong>\u201c<strong><em><span class=\"has-inline-color has-nv-dark-bg-color\">People don&#8217;t buy what you do; they buy why you do it<\/span><\/em><\/strong>.\u201d<br><\/strong>\u2015&nbsp;<strong><em><span class=\"has-inline-color has-nv-dark-bg-color\">Simon Sinek<\/span><\/em><\/strong><\/span><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Asiakkuuden kokoa voidaan mitata liikevaihdolla, mutta se kertoo vain osan totuudesta. Kun kehit\u00e4t asiakkuutta ja yhteysty\u00f6t\u00e4 asiakkaan kanssa, mielenkiintoisempia kysymyksi\u00e4 ovat:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kuinka monta ihmist\u00e4 tunnemme asiakkaan organisaatiosta?<\/li>\n\n\n\n<li>Kuinka monen liiketoimintayksik\u00f6n kanssa ty\u00f6skentelemme?<\/li>\n\n\n\n<li>Tunnemmeko asiakkaan tulevaisuuden tavoitteet?<\/li>\n\n\n\n<li>Olemmeko mukana keskustelussa ennen kuin asiakas m\u00e4\u00e4rittelee tarpeensa?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pohdi oheinen skenaario: Toimittajalta pyydet\u00e4\u00e4n tarjous, kun tarve on jo olemassa. Kumppanin kanssa voidaan keskustella siit\u00e4, mit\u00e4 seuraavaksi pit\u00e4isi tehd\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns-20398dbb\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns alignfull has-1-columns has-desktop-equal-layout has-tablet-equal-layout has-mobile-equal-layout has-vertical-unset\"><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns-overlay\"><\/div><div class=\"innerblocks-wrap\">\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-column-10741ec8\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-column\">\n<p class=\"has-text-align-left wp-block-paragraph\" style=\"font-size:27px\"><span class=\"has-inline-color has-nv-site-bg-color\"><span class=\"has-inline-color has-nv-site-bg-color\">Penetroituminen ei tarkoita aggressiivisempaa myynti\u00e4<\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-nv-light-bg-color has-text-color has-link-color wp-elements-2 wp-block-paragraph\">Asiakkuuteen penetroitumisesta puhuttaessa mieleen tulee helposti lis\u00e4myynti. Itse n\u00e4kisin asian hieman toisin. Kyse on ennen kaikkea luottamuksen laajentamisesta. Yhden kontaktin sijaan rakennetaan suhteita organisaation eri osiin ja eri tasoille. Samalla ymm\u00e4rrys asiakkaan liiketoiminnasta kasvaa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-nv-c-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-3 wp-block-paragraph\">Kun ymm\u00e4rrys lis\u00e4\u00e4ntyy, my\u00f6s mahdollisuudet tunnistaa uusia tarpeita kasvavat. Lis\u00e4myynti voi olla t\u00e4m\u00e4n seuraus, mutta sen ei pit\u00e4isi olla l\u00e4ht\u00f6kohta.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>Myyntistrategian Luominen ja Toteuttaminen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Merkitt\u00e4v\u00e4lle asiakkuudelle pit\u00e4isi olla tavoite ja suunnitelma. Miss\u00e4 olemme nyt? Miss\u00e4 haluamme olla vuoden kuluttua? Ketk\u00e4 meid\u00e4n pit\u00e4isi tuntea? Mit\u00e4 asiakkaan liiketoiminnassa tapahtuu? Miss\u00e4 voisimme tuottaa enemm\u00e4n arvoa? T\u00e4ss\u00e4 kohtaa asiakkuuden hoitaminen muuttuu asiakkuuden johtamiseksi. (<a href=\"https:\/\/www.silmanik.fi\/index.php\/asiakassuhteen-johtaminen\/\" data-type=\"page\" data-id=\"1121\">lue lis\u00e4\u00e4 asiakassuhteen johtamisesta<\/a>) Samalla muuttuu my\u00f6s keskustelun taso. Tuotteista ja hinnoista siirryt\u00e4\u00e4n tavoitteisiin, kehitt\u00e4miseen ja yhteiseen liiketoimintaan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-nv-site-bg-color has-vivid-cyan-blue-to-vivid-purple-gradient-background has-text-color has-background has-link-color wp-elements-4 wp-block-paragraph\" style=\"font-size:30px\"><span class=\"has-inline-color has-nv-dark-bg-color\"><em><strong>\u201cPitk\u00e4 asiakkuus syntyy pienist\u00e4 onnistumisista, ei suurista lupauksista\u201d<br><\/strong>\u2015&nbsp;Matti Silvennoinen<\/em><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>Milloin asiakkaasta tulee kumppani?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Strategista kumppanuutta ei synnytet\u00e4 nime\u00e4m\u00e4ll\u00e4 asiakkuutta strategiseksi. Se syntyy ajan, luottamuksen ja tuotetun arvon kautta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ehk\u00e4 hyv\u00e4n\u00e4 mittarina voidaan pit\u00e4\u00e4 sit\u00e4, miss\u00e4 vaiheessa asiakas ottaa sinuun yhteytt\u00e4. Soittaako h\u00e4n silloin, kun tarvitsee tarjouksen \u2013 vai silloin, kun h\u00e4n vasta miettii, mit\u00e4 kannattaisi tehd\u00e4?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-5 wp-block-paragraph\"><strong><em>Mit\u00e4 aikaisemmin olet mukana asiakkaan ajattelussa, sit\u00e4 syvemm\u00e4ll\u00e4 olet my\u00f6s asiakkuudessa.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns-559904e4\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns alignfull has-1-columns has-desktop-equal-layout has-tablet-equal-layout has-mobile-equal-layout has-vertical-unset\"><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns-overlay\"><\/div><div class=\"innerblocks-wrap\">\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-column-13e8a5bb\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-column\">\n<p class=\"has-text-align-left has-normal-font-size wp-block-paragraph\"><span class=\"has-inline-color has-nv-site-bg-color\"><a href=\"https:\/\/www.silmanik.fi\/\" data-type=\"page\" data-id=\"70\">Silmanik Solutions Oy<\/a> on auttanut yrityksi\u00e4 kasvussa kehitt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 myynnin tapoja, johtamalla myynti\u00e4 ja coachaamalla myynnin ihmisi\u00e4 onnistumaan arjessa paremmin. Myyminen on vaikuttamista ja tunteiden luomista. Johtaminen on ihmisten auttamista. T\u00e4n\u00e4 p\u00e4iv\u00e4n\u00e4 myynniss\u00e4 ihminen kohtaa ihmisen. Ihmisen kuunteleminen on t\u00e4rke\u00e4\u00e4, jotta ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 t\u00e4rke\u00e4t seikat, ihmisen motivaation ja tahdon.<br><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left has-normal-font-size wp-block-paragraph\"><span class=\"has-inline-color has-nv-site-bg-color\">Mik\u00e4li asia kiinnostaa enemm\u00e4n, niin<a href=\"https:\/\/www.silmanik.fi\/index.php\/b34cf-contact-us\/\" data-type=\"page\" data-id=\"93\"> ota heti yhteys Mattiin<\/a>. Tarkistetaan, miten voimme olla <a href=\"https:\/\/www.silmanik.fi\/index.php\/apunasi-kasvussasi\/\" data-type=\"page\" data-id=\"614\">Apunasi Kasvussasi!<\/a><\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns-263204be\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns has-2-columns has-desktop-equal-layout has-tablet-equal-layout has-mobile-equal-layout has-vertical-unset has-default-gap\"><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns-overlay\"><\/div><div class=\"innerblocks-wrap\">\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-column-919a9fb2\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-column\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"2560\" src=\"https:\/\/www.silmanik.fi\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/aba6a33c-7b1b-482c-a01d-b80de45824ce1-scaled.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1176\" style=\"aspect-ratio:1.348298068077277;width:422px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.silmanik.fi\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/aba6a33c-7b1b-482c-a01d-b80de45824ce1-scaled.jpg 1920w, https:\/\/www.silmanik.fi\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/aba6a33c-7b1b-482c-a01d-b80de45824ce1-225x300.jpg 225w, https:\/\/www.silmanik.fi\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/aba6a33c-7b1b-482c-a01d-b80de45824ce1-768x1024.jpg 768w, https:\/\/www.silmanik.fi\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/aba6a33c-7b1b-482c-a01d-b80de45824ce1-1152x1536.jpg 1152w, https:\/\/www.silmanik.fi\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/aba6a33c-7b1b-482c-a01d-b80de45824ce1-1536x2048.jpg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-column-42a7b1b9\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-column\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:12px\">Kirjoittaja toimii vuokrattavana myyntijohtajana, myyntip\u00e4\u00e4llikk\u00f6n\u00e4, myynticoachina sek\u00e4 myyntikonsulttina Silmanik Solutions Oy yrityksess\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:10px\">Matti Silvennoinen<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:10px\">\u260e\ufe0f 0456086648<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:10px\">\ud83d\udcec <a href=\"mailto:matti@silmanik.fi\">matti@silmanik.fi<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:10px\">\ud83c\udf10 <a href=\"https:\/\/www.silmanik.fi\">www.silmanik.fi<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uuden asiakkaan saaminen on t\u00e4rke\u00e4 hetki, mutta samalla se on vasta asiakassuhteen alku. Usein ensimm\u00e4isen kaupan j\u00e4lkeen huomio siirtyy nopeasti seuraavaan potentiaaliseen asiakkaaseen. Nykyinen asiakkuus siirtyy hoidettavien joukkoon ja yhteydenpito keskittyy siihen, mit\u00e4 asiakkaalle t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 toimitetaan. Asiakkuuden todellinen arvo ei ole siin\u00e4, mit\u00e4 asiakkaalle myyd\u00e4\u00e4n t\u00e4n\u00e4\u00e4n, vaan siin\u00e4, kuinka paljon arvoa pystyt\u00e4\u00e4n rakentamaan yhdess\u00e4&hellip;&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.silmanik.fi\/index.php\/yhdesta-kontaktista-strategiseksi-kumppaniksi-miten-asiakkuutta-syvennetaan\/\" rel=\"bookmark\">Lue lis\u00e4\u00e4 &raquo;<span class=\"screen-reader-text\">Yhdest\u00e4 kontaktista strategiseksi kumppaniksi \u2013 miten asiakkuutta syvennet\u00e4\u00e4n?<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1443","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.silmanik.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1443","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.silmanik.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.silmanik.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.silmanik.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.silmanik.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1443"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/www.silmanik.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1443\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1463,"href":"https:\/\/www.silmanik.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1443\/revisions\/1463"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.silmanik.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1443"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}